说明书 № 03 · 服务清单

九项服务，覆盖一家店的完整周期

下面是潍坊进汇店铺运营有限公司的完整服务清单。九项服务可以单独采购，也可以按门店阶段组合：筹备期用前两项，稳定期用托管与复盘，增长期加会员与社群。每项都写明了适用场景与交付方式，方便对号入座。

选址评估

在签铺位之前，把一个位置值不值得做讲清楚。我们用量表记录目标时段的人流、盘点周边五十到三百米的业态构成，再结合租金与转让费做盈亏测算，输出一份含风险提示的评估报告，帮你避开看起来热闹、实际上不来客的位置。

从装修确定到开业日之间的所有事，用清单管起来。我们按品类给出动线与功能分区的意见、设备与物料清单、首批订货结构建议，并把人员招聘与培训排进倒排工期表，目标只有一个：开业当天货齐、人熟、流程顺。

我们的运营人员按周给出门店的排班表、陈列调整单与订货建议，店内照单执行；每天一份含进店量、成交率、客单价的经营简报，每周一次复盘会。分顾问与驻场两种模式，区别在于现场执行的频次与深度。

陈列不是摆好看，是让顾客走得进来、拿得起来。我们按品类给出货架的陈列位原则、量感标准与季节替换节奏，并附调整前后的照片对照，让店内人员自己就能维持标准，而不是改一次就回弹一次。

把一次性客流变成回头客。我们为门店设计入会话术、会员权益分层、储值节奏与沉睡唤醒频次，每项都附可直接照用的脚本；体系上线后跟踪入会率与会员复购占比，按月调整权益，避免会员卡办出去就沉睡。

促销最怕做完不算账。我们按季度给门店排活动档期，每场活动附物料清单、执行分工与目标设定，活动结束后三天内出复盘：拉新多少、毛利影响多少、下次改哪里。让每一场活动都成为下一次的依据。

把服务标准从店长脑子里搬进手册。我们梳理门店的服务流程、收银规范、卫生标准与推荐话术，编成带教手册，并做一次现场带教，让新员工三天上手、老员工有据可查，减少因人员流动带来的服务波动。

营业额只是一个结果，我们要找出原因。把每月营业额拆成进店率、成交率、客单价三个因子，对照门店自身历史数据，指认当月哪个因子在拖后腿，并给出针对它的调整建议，下月复盘验证是否奏效。

社群不是发广告群。我们为门店设计顾客社群的内容排期：每周固定的到店福利、新品预告与互动话题，配合到店核销方式跟进转化。目标是让群里的消息有人看、有人来，而不是越发越沉默。

不确定该选哪几项？可以先读选型指南，或直接联系我们做一次初步诊断。